第一次复盘，四步走完一场比赛
刚接手赛后整理的人最容易在第一步就断掉：翻到比分就开始看数据，回头想找同一场却记不住是哪一轮。按下面四步顺序走，每一步只盯一组字段，一场比赛十分钟能过完，写出来的结论也有据可依。
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01
记下场次编号
在赛果列表点开比分卡，顶部那串由联赛、日期和场次组成的信息先抄下来。后面无论回看还是发邮件，靠它就能一次定位到同一场，不用再描述位置。
联赛 · 日期 · 场次编号 -
02
对照首发与替补
进数据页展开名单，先确认首发十一人，再看到替补登场的时间点。人数和换人次数对不上时，八成是名单一侧折叠没展开，点一下手柄就行。
首发 · 替补 · 换人分钟 -
03
对一遍跑动与事件
把跑动距离、冲刺次数和关键事件时间线放在一起看，进球和红黄牌的时间点应该能跟名单变化对上。对不上就先怀疑自己看的是不同赛事阶段的场次。
跑动 · 冲刺 · 时间线 -
04
写下结论再决定要不要问
把支持的判断和存疑的字段分开记，存疑的那几条连场次编号一起留着。多数疑问在把四步走完之后自己就清楚了，剩下的再发邮件也不迟。
结论 · 存疑项 · 场次编号
筛不到目标场次
筛选器默认只放最近三轮的比分，图省事的代价是容易误判“这场比赛没有”。下面几种情况占到了同类问题的绝大多数，按顺序试一遍基本能命中。
按日期筛完，列表是空的
先确认你选的这个日子是不是比赛日。跨零点开球的场次会归到后一天，凌晨场次尤其容易错位——把日期往后挪一天再看，多数空列表就出来了。如果前后两天都空，那多半是这个联赛当天没排赛程。
只想选轮次，结果出来一堆不相关的比赛
轮次要跟联赛一起选。同一轮次编号在不同联赛里是各自独立的，只选轮次会把所有赛事的这一轮都拉出来。先定联赛，再补轮次和日期，列表会收得很干净。
记得对阵双方，就是搜不出来
杯赛是这里最常见的坑。小组赛和淘汰轮在筛选器里归属不同的轮次段，同一场比赛有时会在两个入口分别出现。把联赛切到杯赛再翻一遍轮次，一般就能找到。另外注意主客场顺序，写反了也会影响判断。
想看三个赛季以前的那一轮
把轮次往前往回拉，或者把日期范围放开到整个赛季。数据从 2015 年一路接续到现在，会员账号可以把时间往回拉到最近 10 个赛季，更早的内容仍以公开列表形式保留，只是不再进入默认筛选范围。
跑动、冲刺、控球到底怎么算
同一个球员，两个地方看到的跑动距离差出一公里，通常不是谁写错了，而是统计方式不同。下面这张表是数据页每个字段的定义和单位，对照着看就不容易读岔。
| 字段 | 单位 | 含义 |
|---|---|---|
| 跑动距离 | 公里 | 全场累计移动里程，含慢跑、快跑与冲刺段落，保留两位小数 |
| 冲刺次数 | 次 | 速度越过高强度阈值的跑动段落计数，相邻段落之间会做合并 |
| 控球率 | % | 本方控球时间占有效比赛时间的比例，伤停补时不计入分母 |
| 射门分布 | 次 | 按禁区内、禁区外与头球三类分别计数，含被封堵的尝试 |
| 关键事件时间线 | 分钟 | 进球、换人、红黄牌在比赛中的发生分钟，按发生顺序排列 |
跑动距离为什么跟别处看到的不一样
差别主要出在两处：一是是否把伤停补时算进累计里程，二是低速移动的采样频率。数据页一律按整场含补时统计，低速段的采样间隔写在同一行的说明里。只要两边约定一致，数字就能对上。
控球率两边加起来不是一百
因为死球、界外球处理和球在空中无法归属的时间都不计入任何一方，这部分会从分母里减掉。所以两队相加通常在 92% 到 98% 之间，属于正常现象，不用去追回那几个百分点。
加时赛和点球大战的内容放在哪
加时赛的跑动与事件接在九十分钟之后，时间线继续往下排，不会重新从零开始计时。点球大战单独列成一段，不计入跑动与冲刺的合计值，避免把罚球时的短距离移动混进全场里程。
篮球赛事的统计跟足球一样吗
不一样。篮球数据页换成上场时间、得分分布、助攻与篮板四个板块，跑动类字段只有在部分赛事提供，没有覆盖到的场次会留空，而不是用零代替。看到空白格说明这一项没有采集，不是球员数据为零。
会员三档，各自能做什么
会员分为观赛版、数据版与专业版三档。挑之前先想清楚自己是要看比分、要拿数据去做表，还是要往回调好几个赛季——这三件事对应的档位完全不同。
三档会员分别在哪个范围内查询
观赛版覆盖基础查询，联赛、日期、轮次三个维度都能用，看最近三轮的比分和比分卡上的信息。数据版在此基础上开放数据导出与战报订阅，能把字段拉成文件自己处理。专业版再加历史赛季回溯与接口调用，适合需要把数据接进自己流程的人。三档看到的公开赛果内容是一致的，差别在能带走多少、能往回翻多久。
数据导出有没有次数和行数限制
导出支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多 5000 行。字段命名跨赛季保持一致，这次写的处理脚本下个赛季还能接着用。超过单次上限时按联赛或轮次拆成多次拉取，比一次拉全量更稳，也更容易定位中途出问题的位置。
历史赛季能往回翻多久
数据时段从 2015 年接通到现在，专业版可以把最近 10 个赛季的场次调出来做纵向比较。往回翻的时候建议固定联赛再改赛季，这样同一支球队的字段口径不会跳。
换了档位之后什么时候能用新的
档位变更在当前登录状态下即时生效，页面右上角的入口会跟着变。如果切换后仍然看不到导出按钮，先退出再登一次，把本地缓存的旧权限信息刷掉。战报订阅是按时段推送的，变更当天可能仍按原时段收到一次，第二天起按新档位走。
订阅的战报包含什么内容
战报专栏固定在每周二更新赛后统计，目前已连续更新 190 期以上。订阅后每个更新周期会收到一次汇总，内容是所选联赛的场次结果与关键统计变化，不含比赛预测类的判断，也不涉及任何结果倾向。
导出中断、订阅没收到，按这个顺序查
这类问题基本都能靠三步定位：先看是操作侧还是数据侧，再看是格式问题还是权限问题，最后才去问。下面按故障现象分组，每一条给出先查什么、再查什么。
导出跑了一半就断了
先看这次拉了多少行。接近 5000 行上限时最容易断在半路，按联赛或者按轮次拆成两三批就能顺利下完。如果批很小仍然中断，检查手机或电脑的网络是不是切过一次——切换网络会让连接重来，导出需要重新发起。
导出的文件里少了几列
多半是这个赛事本身没有采集该字段。篮球场次不带跑动距离，部分杯赛也不提供冲刺次数，这些列在文件里会整体缺失，而不是逐行留空。导出前在数据页对应模块里看一眼，有内容再拉，能省掉一次白跑。
打开 CSV 全是乱码
用表格软件打开时选 UTF-8 编码，别让它自动判断。也可以直接改成 JSON 格式，字段和值都是结构化的，接进脚本或数据库时不用再处理编码问题。
订阅开了，但一直没收到
战报固定在每周二更新，避开周二去判断有没有收到。确认订阅时选的联赛和你实际关心的赛事对得上，选错了联赛自然收不到对应内容。再看一下邮箱的推广邮件分类，汇总类邮件经常被自动归到那里。三处都排除了，就把订阅时用的邮箱告诉客服。
换设备、改通知，这些设置在哪调
看球的场景经常在手机和平板之间切，账号同步和通知设置的几个常见问题集中在下面。
同时能在几台设备上登录
同一个账号支持多台设备同时在线。如果在新设备登录后提示需要退出其他设备，说明当前在线数量已到上限，去账号设置里挑一台退掉再登即可，退出不会影响赛果和订阅记录。
换了手机，之前看到哪一轮还在吗
在的。浏览进度、收藏的场次和订阅设置跟着账号走，新设备登录后会自动同步过来。唯一不会同步的是筛选器里临时选中的日期，那个属于当次操作，换设备后重新选一下。
不想再收提醒，怎么关
在账号设置的通知栏目里逐项开关，比分的即时提醒和战报的周期汇总分开控制，关掉其中一个不影响另一个。手机上如果还收到系统级推送，需要去系统设置里单独关掉通知权限，两边是分开的。